“這不僅僅是我個人的榮譽，也是對我們整個環(huán)衛(wèi)隊伍,、身邊無數(shù)默默扎根基層一線勞動者的褒獎,。”這是“中國好人”黃山放繩工李培生接受采訪時經(jīng)常掛在嘴邊的話,。

自1997年來山至今,，28年的時光，不僅見證了李培生的堅守與成長,，也見證了黃山環(huán)衛(wèi)工作的變革,，廁所革命扎實推進(jìn)、垃圾分類持續(xù)提升,、垃圾下山高效落實,、智慧環(huán)衛(wèi)再創(chuàng)新舉，如今一個清潔干凈的“衛(wèi)生山”贏得海內(nèi)外游客的由衷贊嘆,。

關(guān)鍵詞一 全覆蓋

“以山為家,，與路為友，寧臟一人,，不污一處”,，在160.6平方千米的黃山風(fēng)景區(qū)，200余名身著“黃馬甲”的環(huán)衛(wèi)工,，用實際行動踐行著這一理念,，編織起一張全覆蓋的景區(qū)清潔網(wǎng)絡(luò)。

黃山風(fēng)景區(qū)設(shè)有10個環(huán)衛(wèi)所和1個轉(zhuǎn)運站,，環(huán)衛(wèi)力量遍布全山,，工作內(nèi)容涵蓋游道保潔、旅游廁所管理和垃圾處置清運,。

春夏季客流高峰,，每天早上6點，第一批游客還未入園,，環(huán)衛(wèi)工就已踏上各自管轄路段開始忙碌,。每位環(huán)衛(wèi)工負(fù)責(zé)多為線形的路段,，長度根據(jù)客流密集程度和離環(huán)衛(wèi)所遠(yuǎn)近設(shè)置。景區(qū)25座水沖式旅游廁所,，每座都配置男女專職廁管員各1名，24小時值守維護(hù),，各廁所間距1公里內(nèi),，形成“半小時如廁圈”。

關(guān)鍵詞二 標(biāo)準(zhǔn)化

“什么時候清掃,？使用什么工具,？依照什么樣的作業(yè)流程？”黃山環(huán)衛(wèi)隊伍用“標(biāo)準(zhǔn)化”作答,。

近年來,，景區(qū)不斷探索游步道保潔、垃圾分類收運等具體操作規(guī)程,，制定出國家標(biāo)準(zhǔn)《山岳型旅游景區(qū)清潔服務(wù)規(guī)范》,、團體標(biāo)準(zhǔn)《景區(qū)垃圾分類收運作業(yè)規(guī)程》《景區(qū)垃圾分類設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》、省級標(biāo)準(zhǔn)《黃山風(fēng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔要求》等,，穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化,、精細(xì)化的環(huán)衛(wèi)作業(yè)模式，填補了該領(lǐng)域相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)缺失的空白,，在行業(yè)內(nèi)發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用,。

經(jīng)多年實踐，黃山環(huán)衛(wèi)工在日常保潔中探索出了“一粗,、二細(xì),、三掃、四找”的游步道保潔方法,，因時,、因地制宜制定工作預(yù)案。在旅游高峰期,，采取“人多我撿,、人少我掃、白天清撿,、早晚清運”模式,，既不與游客爭道，又確?？土鞲叻鍟r景區(qū)衛(wèi)生狀況良好,；對于人流集中、無法正常作業(yè)的區(qū)域,，實行“露頭就清”的方式,，采取“人多時清外圍,，人少時跟隨清”的辦法；無法直達(dá)或安全難以保障的懸崖,、陡坡,、溝谷等地段，借助攀巖設(shè)備實施外圍放繩作業(yè)予以清理,；冰雪天氣時,，按照“先主線，后支線”“先臺階,、后平路”“先陽面,、后陰面”“先打開一條路，再向兩邊擴展”的工作順序,，高效有序開展冰雪清理工作,。

同時，景區(qū)制定實施《旅游廁所服務(wù)規(guī)范》,，執(zhí)行旅游公廁半小時巡查,、立清立掃、專人維護(hù)舉措,，強化如廁安全,、異味治理，確保景區(qū)廁所衛(wèi)生狀況始終保持較好狀態(tài),。

關(guān)鍵詞三 有速度

“2016年11月,，我們啟動‘山上垃圾山外處置’工作，2017年5月就實現(xiàn)了景區(qū)生活垃圾全面下山,。分類收集的垃圾經(jīng)預(yù)處理,、打包后，通過人工挑運,、索道運輸,、車輛外運，成功破解下山難題,?！秉S山旅游發(fā)展股份有限公司園林開發(fā)環(huán)衛(wèi)管理部經(jīng)理凌長江說道。

近年來,，黃山環(huán)衛(wèi)工作不斷探索創(chuàng)新,。景區(qū)綠色發(fā)展基地集垃圾分揀、壓縮打包與生物處理于一體,，開辟了“高山餐廚垃圾就地生物處理”新模式,；2023年，又將無人機運用到熱門景點的垃圾運輸中,，景區(qū)垃圾下山模式蛻變?yōu)椤叭斯?無人機/索道+車輛”,，運輸效率進(jìn)一步提高,，保障了景區(qū)垃圾日產(chǎn)日清。據(jù)統(tǒng)計,，2024年,，無人機運輸天海片垃圾下山18萬余公斤，為天海區(qū)域物資運輸及垃圾積壓難題提供了行之有效的解決方法,。

“我們也在日常工作中主動琢磨,，研制了一批適合景區(qū)打掃的工具，比如可自由伸縮將四五米之內(nèi)的垃圾鉤住或戳起來的‘釣魚竿’,、特制的‘掃雪掃把’等?！崩钆嗌院赖亟榻B道,。

關(guān)鍵詞四 有溫度

黃山風(fēng)景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊伍覆蓋面廣、機動性強,，環(huán)衛(wèi)工除做好本職保潔工作外,，還肩負(fù)事故預(yù)防、治安防控等延伸職責(zé),，爭當(dāng)安全員,、信息員、救援員和服務(wù)員,。去年以來,，他們收獲錦旗30余面、感謝信30封,，涌現(xiàn)好人好事600余起,，成了景區(qū)錦旗“大戶”。

自2022年8月13日,，李培生,、胡曉春收到習(xí)近平總書記回信以來，各崗員工積極投身到踐行重要回信精神的火熱實踐中去,。景區(qū)組建了由18名環(huán)衛(wèi)人員組成的專業(yè)放繩工隊伍,，開展師徒制教學(xué)，確保懸崖放繩事業(yè)薪火相傳,；發(fā)揮好“中國好人”工作室和勞模工匠創(chuàng)新工作室載體作用,，將其打造成對客服務(wù)和宣傳教育的陣地；在全山各環(huán)衛(wèi)所設(shè)置10余處志愿服務(wù)點,，累計服務(wù)上萬名游客,。

如今，他們不僅是黃山的美容師,，更是美的傳播者,，用行動傳遞著景區(qū)的溫暖,。

當(dāng)前，景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理正向“智慧環(huán)衛(wèi)”方向發(fā)展,，繼引進(jìn)掃碼取紙機,、上線城市公廁云平臺、安裝垃圾車北斗監(jiān)控系統(tǒng)之后,，又推進(jìn)了智慧人員管理系統(tǒng)應(yīng)用工作,，以期運用新技術(shù)致力推動景區(qū)運營管理的精細(xì)化、智能化與人性化,，形成“智慧管理+共治共享”的環(huán)衛(wèi)管理新生態(tài),，助力環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展再上新臺階。